返回首页
用户个人信息保护政策
更新日期：2022年10月21日
生效日期：2022年10月21日
版本更新提示
我们于近日更新了《用户个人信息保护政策》。本次更新的内容主要包括：添加收集个人信息的类型。请您在使用/继续使用我们的产品与/或服务前仔细阅读和充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。
上海履冰科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”，注册地为上海市嘉定区陈翔路768号6幢B区2190室）一直以来致力于社交游戏、网页游戏、移动平台游戏开发和运营。由于我们提供的产品和服务的性质，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来维护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
目录：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、信息收集与使用的其他情形
3、分享、转让及披露
4、信息安全管理
5、您的权利
6、Cookies/Web Beacon政策
7、TrueDepth使用说明
8、未满14周岁未成年人保护
9、适用范围
10、政策更新
11、其他
12、联系方式
1 我们如何收集和使用您的个人信息
我们提供服务时，将会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，则无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的服务。
1.1 创建的用户名和密码。我们将收集您创建的用户名和密码，如果您使用微信账号关联登录游戏，我们将会收集您微信账号信息，用于进行平台用户标记。
1.2 实名认证信息。我们将收集您在注册时填写的真实姓名、有效身份证明（身份证号码），根据相关法律法规、政策及相关主管部门的要求，网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。
1.3 电话号码、电子邮箱地址。我们将收集您在注册时填写的电话号码、电子邮箱地址，用于验证您的身份及客户服务。
1.4 设备ID。我们将获取您的设备ID（如IMEI、IMSI）,用于标识用户的唯一性、数据统计分析以及判断您是否在其他设备登录。
1.5 OAID和AndroidID。我们将获取您的OAID和AndroidID ，用于帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性，以便为您提供更好的游戏服务。
1.6 IP地址、MAC地址、网络类型信息。我们将获取您的IP地址、MAC地址、网络类型信息，用于资源下载的分类判断并确保您能够正常使用我们提供的网络游戏服务。
1.7 设备型号、系统版本信息、系统定制商信息、模拟器信息。我们将获取您的设备型号、系统版本信息、系统定制商信息、模拟器信息，用于设备适配、版本兼容以及优化您的游戏体验。
1.8 内存信息。我们将获取您的内存信息，用于判断您在安装或更新我们提供的游戏服务时内存空间是否足够。
1.9 游戏日志信息。我们将收集您在游戏中的日志信息，用于向您提供游戏行为记录、客户服务及投诉处理、数据统计分析以及优化您的游戏体验。
1.10 交易信息。我们将收集您的订单及交易信息，用于判断交易状态，并在纠纷处理中提供相关信息支持。
1.11 聊天记录及日志。我们将收集您发布在游戏内、论坛上的聊天记录和日志信息，包括但不限于文字、图片、语音、视频、网络链接，根据相关法律法规、政策及相关主管部门的要求对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以净化游戏环境，维护健康的上网环境。
2 信息收集与使用的其他情形
2.1 如果我们超出以上范围收集、使用您的信息，我们将单独征求您的同意。如果您不同意收集下列信息，会影响相关部分功能的使用。
2.1.1 麦克风使用权限。当您使用游戏内语音聊天和直播互动功能时，我们会向您发送一条开通该权限的请求，如果您拒绝该请求，您可以继续进行游戏，但是无法正常使用语音聊天和直播互动功能。您亦可以在设置中手动开启该授权。
2.1.2 相册访问权限。当您使用游戏内截图保存功能时，我们会向您发送一条开通该权限的请求，如果您拒绝，您可以继续进行游戏，但截图不会保存在相册中。您亦可以在设置中手动开启该授权。
2.1.3 相机使用权限。当您使用游戏内AR功能时，我们会向您发送一条开通该权限的请求，如果您拒绝，您可以继续进行游戏，但无法正常使用游戏内AR功能。您亦可以在设置中手动开启该授权。
2.2 根据相关法律法规以及国家标准，以下情形中，我们可以使用您的相关个人信息而无需征求您的同意：
2.2.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.2.2 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2.2.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.2.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
2.2.5 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.2.6 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
2.2.7 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
2.2.8 从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.2.9 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
2.2.10 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
2.2.11 法律法规规定的其他情形。
3 分享、转让及披露
除以下情形外，未经您的同意，我们不会与任何第三方分享、披露及向任何第三方转让您的个人信息：
3.1 共享
3.1.1 我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在下述约定的情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意。在您授权同意后，游戏会访问您的设备信息，为您提供相应功能，由于此功能由第三方SDK提供，第三方可能会收集您的设备ID（如IMEI、IMSI）、MAC地址信息，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。
3.1.2 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们需要向部分第三方合作伙伴共享您的部分个人信息，并要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求。共享清单如下：
第三方来源：优美缔软件（上海）有限公司
共享的个人信息：创建的用户名和密码、实名认证信息、电话号码、电子邮箱地址、设备ID、IP地址、MAC地址、网络类型信息、设备型号、系统版本信息、系统定制商信息、模拟器信息、内存信息、游戏日志信息、交易信息、聊天记录及日志以及您同意我们收集的其他个人信息。
共享目的：我们使用了第三方游戏物理引擎，保障应用能够正常运行。
第三方隐私政策链接：https://unity.cn/legal/privacy-policy
3.1.3 为了向您提供我们的服务，实现您需要的核心功能，包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等；并帮助理解、维护和改善我们的服务，优化您的游戏体验，我们的应用中会嵌入第三方的SDK或其他类似的应用程序。我们会督促相关第三方按照本《用户个人信息保护政策》或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。请您点击此处查询，详细了解我们接入的第三方SDK公司、组织和个人的名称、收集的个人信息类型及使用目的 ：https://static1.chaohaowan.com/web/msdk/sdk/help/getagreeversion/20200918/chaohaowan_sdk.html?v=20200918
3.1.4 我们为上述用途与第三方分享您的信息时，将采用加密、匿名化处理等手段，保障您的信息安全。
3.1.5 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转让。获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2） 在涉及合并、收购或者破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此《个人信息保护政策》的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 基于法定程序，与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益；
（6） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4 信息安全管理
4.1 我们如何管理您的信息
4.1.1 存储信息的地点
（1） 原则上，我们遵守法律法规的规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内；
（2） 我们目前暂不通过境外的资源和服务器向您提供产品和服务，这意味着，您的个人信息不会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问；
4.1.2 存储信息的期限
（1） 一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
a. 为遵守适用的法律法规等有关规定；
b. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
c. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
d. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
e. 为执行相关服务协议或本《个人信息保护政策》、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益的合理必需的用途。
（2） 为解决争议、执行用户协议、遵守与安全运营相关的技术要求，在法律允许的范围内，我们仍可能在合理、合法的时间内保留某些数据。
4.1.3 数据保密措施
（1） 在互联网上没有任何传输方法，或电子存储方法是百分之百安全的，尽管我们已经尽到合理努力，但仍有可能被盗、非法拥有或者滥用而给您和您的用户带来人身、财产和声誉等方面损失的危险；
（2） 我们将采用行业内通行的、合理的标准来保护我们所储存的信息的安全性和保密性。包括但不限于：防火墙和数据备份措施；数据中心的访问权限限制；对移动终端的识别性信息进行加密处理等；
（3） 我们已经建立健全数据安全管理体系，包括：
a. 对用户信息进行分级分类、加密保存、数据访问权限划分;
b. 建立内部数据管理制度和操作规程，从数据的获取、使用、到销毁，均按照严格的流程要求，避免用户个人信息被非法使用；
c. 我们要求信息接触者签署保密协议，同时，我们为信息接触者设置严格的访问权限控制和监控机制，我们要求所有依职责接触信息的人员履行相应的保密义务，遵守本《个人信息保护政策》，如果未能履行义务，前述人员可能被追究法律责任，同时我们将中止与前述人员的合作；我们还建立了定期举办安全和个人信息保护培训的培训机制，提高员工的个人信息保护意识；
d. 我们将不定期的审查、更新并公开游戏安全风险及个人信息安全影响评估报告；
（4） 应急处置与预警
a. 若不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规要求，及时通过站内信/您预留的联系方式等向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。若难以逐一告知个人信息主体时，我们将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部门上报个人信息安全事件的处置情况；
b. 若您发现个人信息可能泄露时，请您通过本《个人信息保护政策》第12条公布的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（5） 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
5 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1 查询您的个人信息
5.1.1 您有权查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想查询您的个人信息，可以通过登录账号，在相应的账号管理的页面查询您的账号基础信息（如账号头像、昵称以及其他您选择填写的个人信息）、游戏历史信息（如角色等级、成就以及各个产品特定的游戏信息）。如果您无法通过上述方式查询这些个人信息，您可以随时通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式与我们联系。
5.1.2 对于您在使用我们的产品或服务和过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想查询以上个人信息，您可以随时通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式与我们联系。
5.2 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“5.1查询您的个人信息”中的方式自行对您的部分个人信息进行更正；也可以通过本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式与我们联系。
5.3 删除您的个人信息
5.3.1 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
5.3.2 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5.3.3 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4 改变您同意的授权范围
5.4.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：
（1） 访问您的移动设备，并找到您需要变更授权的游戏产品和信息采集项，进行变更；
（2） 通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式与我们联系，并说明您需要变更授权的游戏产品和信息采集项，我们会有专属工作人员与您取得联系，并协助您完成授权变更。
5.4.2 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4.3 我们可能通过您提供的信息对您进行游戏满意度回访、为您提供游戏服务的相关资讯。如果您不愿意接收相关信息，可以使用运营商提供的退订功能或通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式选择退订。
5.5 账号注销
5.5.1 您随时可注销此前注册的账号，您可以通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式与我们联系，并说明您需要注销的账号，我们会有专属工作人员与您取得联系，并协助您完成账号的注销。
5.5.2 在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.6 个人信息副本获取
5.6.1 您可以通过“5.1查询您的个人信息”中罗列的方式获取您的个人信息副本。
5.6.2 在技术可行的前提下，如数据接口已经匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.7 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.8 响应您的上述请求
5.8.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内对您的查询、更正、删除请求作出答复。如果您不满意，还可以通过我们在本《个人信息保护政策》第12条中公布的联系方式进行投诉；
5.8.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.8.3 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
6 Cookies/Web Beacon 政策
6.1 通过使用Cookies，我们向您提供简单易行、丰富的网络体验。我们使用Cookies是为了让您受益。
6.2 Cookies是放置在我们的计算机或服务器上的您的身份证。Cookies只能被设置它们的服务器阅读，而且不能执行任何代码或病毒。基于您能够控制Cookies是否以及怎样被您的浏览器接受，请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
6.3 我们可能通过Cookies和Web Beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存。我们使用自己的Cookies和Web Beacon具体用于以下用途：
6.3.1 记住您的身份。Cookies和Web Beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的信息；
6.3.2 分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookies和Web Beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动、或哪些网页或服务最受欢迎。
6.4 我们为上述目的使用Cookies和Web Beacon的同时，可能将通过Cookies和Web Beacon收集的个人身份信息去标识化、汇总后提供给广告商和其他伙伴，用于分析、改善我们提供的服务及广告投放。
6.5 我们的产品和服务上可能会有合作伙伴和其他合作方放置的Cookies和Web Beacon。这些Cookies和Web Beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务，向您提供某种服务或用于评估服务的效果。这些第三方Cookies和Web Beacon收集和使用该等信息不受本《个人信息保护政策》约束，而是受到其自身的个人信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或Web Beacon或第三方对您任何信息的收集或使用承担任何责任。
6.6 您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理Cookies或Web Beacon。但请您注意，如果您停用Cookies或Web Beacon，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验。
7 TrueDepth使用说明
7.1 我们提供的服务中部分功能需要访问您的相机获取相关信息，我们会使用TrueDepth APIs，以达到更好的视觉效果。
7.2 在此过程中，仅使用TrueDepth APIs进行场景渲染。
7.3 TrueDepth APIs使用不会收集用户Face信息。
7.4 TrueDepth APIs使用不会产生任何缓存到文件或上传到云端等其他任何记录用户Face信息的操作。
7.5 TrueDepth APIs使用不会分享用户Face信息。
8 未满14周岁未成年人保护
8.1 根据相关法律法规的规定，如果您是未满14周岁的未成年人，需在监护人的陪同下阅读本《个人信息保护政策》，并在取得监护人对本《个人信息保护政策》全部条款的同意之后，方可使用我们提供的服务。
8.2 对于经父母同意而收集未满14周岁未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护该未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
8.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未满14周岁未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
8.4 若您是未满14周岁未成年人的监护人，当您对您所监护的未满14周岁未成年人的个人信息有相关疑问时，可通过本《个人信息保护政策》第12条公布的联系方式与我们联系。
8.5 我们还专门制定了《儿童个人信息保护指引》，以保护儿童的个人信息，儿童在使用我们的服务前，儿童及其监护人还应仔细阅读《巴别时代儿童个人信息保护指引》。
9 适用范围
9.1 本《个人信息保护政策》适用于我们为您提供的一切服务。当您使用我们任何单项服务时，即表示您已阅读、知悉和同意接受本《个人信息保护政策》，并同意我们根据本《个人信息保护政策》收集、使用、储存、分享或以其他合法方式使用您的信息。本《个人信息保护政策》在您使用任何单向服务的整个过程中有效，如果您不同意本《个人信息保护政策》，您应立即停止使用我们提供的服务。
9.2 某些特定服务有其特定的个人信息保护政策，更具体地说明在该服务中我们将如何处理您的信息。如本《个人信息保护政策》与该特定政策有不一致之处，则以该特定个人信息保护政策为准。
9.3 本《个人信息保护政策》仅适用于我们提供的服务，并不适用于第三方通过我们提供的产品和服务，或者我们网站上的第三方链接所指向的产品和服务。在此情况下，建议您认真阅读和了解第三方的个人信息保护政策。
10 政策更新
10.1 我们的个人信息保护政策可能变更，我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
10.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
10.3 对于重大变更，我们还会以弹窗等方式提供更为显著的通知。
10.4 本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
11 其他
11.1 本《个人信息保护政策》与《用户协议》存在同类条款约定不一致的情形，则以本《个人信息保护政策》为准。
11.2 在阅读完本《个人信息保护政策》之后，如您对本《个人信息保护政策》或与本《个人信息保护政策》相关的事宜有任何问题，或您发现存在违法违规进行信息收集、信息处理的情形，导致您个人信息泄露、损害您的合法权益，您可以通过我们公布的客服联系方式与我们联系、进行投诉、举报，我们将在15个工作日内进行答复。
12 联系方式
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
我们的注册地址：上海市嘉定区陈翔路768号6幢B区2190室
客服电话：4006010910
负责人联系方式：tousushouli@babeltime.com
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。
上海履冰科技有限公司